テレマーケティングとは
電話で顧客と連絡を取り、商品の販売に結びつけるマーケティング手法。
インバウンド方式とアウトバウンド方式の2種類があり、インバウンド方式は、基本的に顧客からの電話が掛かってくるのを待ち、主に受付業務を行う手法、アウトバウンド方式は、顧客に電話を掛けて積極的に商品の紹介や販売を行う手法である。
電話・ファクシミリなどの情報通信技術を計画的・組織的に利用した新たなマーケティング（商品販売）の技法。通信販売などの受注、消費者からの問い合わせ・苦情などを電話で受け付ける業務と、電話をかけて購買を勧誘したり、市場調査などをしたりする業務とがある。
※kotobankより引用させていただきました。
